February/22/2024/Thursday
「自社開発のアプリをWindowsのタブレットPCに入れて納品する」 てのを何年も続けている。 このたび、
ついにWindows10のPCが購入できなくなったので、Windows11のPCを購入した。
開発部としては、出荷検査を行う工場向けに「PC設定手順書」を用意しているけど、
Windows11になったからと言って大きく書き換えるつもりも無く、
「Windows10と同じです。細かい差異は読み替えて」と伝えて終わりにする気だった。 ダメでした。 全然違う。
「デザインが大きく変わった」くらいならまだ許せた。 実際は「方針が変わった」。
まず、初起動時のセットアップでは、ネットワークに接続することが必須。 「今はやらない(スキップ)」という選択肢が無い。
更に、ネットワークへの接続方法は無線LANに限定されている上に、
IPの入力画面がまだ無いので「社内LANを使って外に出る」ことも許されない。 つまり、
Wi-Fiルーター等を用意して直接インターネットに接続できる環境を用意する必要がある。 「それくらい誰でも持ってるだろ」ってか?
社内での出荷前検査で、会社のLANを使えずにWi-Fiルータ用意しろって、アホか。
「普通の人はネットに繋ぐ際IP入力等しない」ってか?
PCメーカーの、
ていうか言っちゃうとパナソニックのサポートに問い合わせても回避方法は無かった。 正確には、
「回避方法は存在するようです。この窓口では案内できません。ネットで調べてください」 だった。 ヒドい。
更にサポートが言うには、 「この先でMicrosoftアカウントの入力を求められます」て。
我々これからこのPCをお客様向けに設定し動作確認後に納品するんだけど。 このお客様向けのMicrosoftアカウント作るの?
お客様ごとに毎回? ありえんでしょ。 せめて「出荷用アカウント」を作って使い回すことは可能か、
を聞いたら「Microsoftに聞いて下さい」て。 いやまぁ案の定だけど。 それにしても、 世に、
「これから初めてパソコン買います。誰もおしえてくれません」 ていう状況の人がどのくらいいるんかわからんけど、
そういう人がいたら使い始めることもできないんじゃないかと思う。
「Microsoftに聞け」と言われたけど、コレは実質不可能だった。 ログイン後にサポートページを辿っていったら、
「有償サポートを購入しますか 49,900円」 になった。
ヤツらが強要するアカウントの使い方を聞こうとしただけで5万円請求かよ。 改めて思う。 すげーなこの会社。
いやわかっていたけど、ホントMicrosoftってスゲーな。
こんな仕打ちでも売上が減ることはないっていう、いくらでも売れていくっていう。
仮にパナのサポートに「Microsoft、5万要求されて聞けませんでした」っつったらどうするだろう。
いやもちろん「知りません、Microsoftの問題でしょ」て言うだろう。 窓口はそう言うしかない。
個人にどうにかできる問題ではない。 ましてや質問を受けた時点で。 だけど、 「その後、対策に動く」
ことはできると思うのね。 サポートへの質問に対し妥当性を感じるとか、サポートの回答の不足を感じるとかした際、
「こういう質問があった。次回答えられるようMicrosoftに打診してもらえないか」 て上に言うとかさ。 しないんだろうなぁ。
アンタの会社が売ってるPCについての質問なのに、 「中のことは知らん」て回答するのはおかしいのではないか、とか考えないものかなぁ。
PC内のコンデンサとか電子部品についての質問とかじゃないわけですよ。 PC起動すればまず目に入るOSについての質問なわけですよ。
この窓口の人の対応が悪かったとか、そういう点は置いといて、
そういう「改善のための対策」ができる人って、世間的にはどうやら稀らしいので。 何故か。
「それは私の仕事の範囲を超えている。日々の対応をするのが私の仕事」 ってことだろうか。
間違っているか否かでいうと、間違ってはいないと思う。 もしかしたら彼女は動いたことがあるかもしれない。
しかし直属の上司がクソで何も変わらなかったため幻滅したのかもしれない。 仕方がないのかもしれない。 とか書いてみたけど、
だいたいのケースは「仕方がない」のではなく「めんどくさい」だと思う。
「出荷にあたり、都度Microsoftアカウントなんて作れない」についてこのパナのサポート、
「納品後にお客様にMicrosoftアカウントを作ってもらえばよいのでは」 とか提案してきた。 たぶん親切心なんだと思う。
「回避方法はありません。終わり」 ではなく、 「こういう方法が良いのではないでしょうか」 と提案してくれたんだと思う。
だけど、 その親切心も一長一短に思う。 結論から言うと、 アンタの提案は有り得んのよ。
我々が「製品」として納品したのにお客様側でその製品を使うのに設定が必要です、っての。 ウチは「システム」を納品してるんだから、
「冷蔵庫を買いました。購入後に、購入者がソフトをインストールする必要があります」 とかありえんでしょ。
それにアンタの提案じゃ、納品されるまでPCは使えないことになるから、 ウチでの出荷前の動作検証もできないことになる。
有り得んて。 お宅で売ってるPCはそれでいいのかもしれないけど、ウチじゃダメなんだって。
などと言おうものならたぶん「いやそんなこと知らんし」て思うんだろうけど、 ソコなんよ! アンタウチの業務を知らないんでしょう?
だからこそ! 安易に提案してくんなよっていう。 いや提案は自由だけど、そう思われることを覚悟してよっていう。
(勿論私はその提案に対し「知らないのに提案してくるな」等とは言わなかったけど)
なお、 上記の問題は一応解決しました。
メーカー回答は「無理」というものだったけど、 以前ウチでWin11の検証をした際はどうだったか、の記録を遡ってみたところ、
この検証をやらせた同期がネットで「回避方法」を捜し出していた。
Windowsセットアップの段階でショートカットキー押してコマンドプロンプトを出し、 コマンド入力することで回避っていう。
そんなん普通の人がやる操作じゃない。 このネットの記事書いた個人、なんでこんなこと知ってるんだろう…。
てか「PCを購入し自社製品を入れて出荷」くらいどこの会社でもやってそうなんだけど。 他の会社はどうやってるんだろう。
追加問題: キーボードが何故か英語キーボード配列。 Windowsの初期設定で、最初にキーボードの配列を問われたので、
デフォだったMicrosoftIMEを選択(ていうか他に選択できなかった)したにも関わらず、
その先の入力欄で「半角/全角」を押して日本語に切り替えようとしたら「'」が出る。 何で…。
ちなみにこれもサポートに聞いたけど(さっきとは別の人)、 結局原因はわからず。
もちろん接続したキーボードはサンワサプライの普通の日本語キーボードです。 サポートには、
「画面下のツールバーでひらがな入力に切り替えれば日本語入力自体はできた」 とは伝えたけど、
たぶん「だったらいいじゃん」て思ったんじゃないかな。 違うんだよ、
もともと「どうしたらいいのか」ではなく「何故か」を聞いてるんだよ。
こちとら今後ウチの作業員が設定作業することを考えて手順書作ってるんだよ。 可能な限り「今までの操作」にしたいんだよ。
今まで日本語に切り替える時は「半角/全角」を押せばよかったんだよ。
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